- Nous vous remercions d’avoir choisi Xiliron, détenue et gérée par [Nom légal de la société], une société enregistrée à [Adresse enregistrée] avec le numéro d’enregistrement [Numéro d’enregistrement].
- Nous nous engageons à fournir des robots de trading fiables et performants. Si, pour quelque raison que ce soit, votre achat ne répond pas à vos attentes, nous sommes là pour vous aider.
Garantie de satisfaction de 30 jours
Nous offrons une période de remboursement de 30 jours à compter de la date d’achat. Si le robot que vous avez acheté ne répond pas à vos besoins ou à vos attentes, vous pouvez demander un remboursement intégral – sans poser de questions. Notre objectif est de faire en sorte que votre expérience de trading commence en toute confiance.
Comment demander un remboursement
Pour demander un remboursement, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Envoyez un courriel à : [email protected]
- Objet : Demande de remboursement
- Veuillez inclure les détails suivants dans votre courriel :
- Date d’achat
- Nom(s) du produit
- Montant total payé
- Mode de paiement utilisé
- Motif de la demande de remboursement (facultatif mais utile)
Examen et traitement
Dès réception de votre demande, notre équipe d’assistance vérifiera qu’elle entre dans le cadre de la politique des 30 jours. Nous nous efforçons de traiter toutes les demandes de remboursement dans un délai de 10 jours ouvrables.
Confirmation
Vous recevrez un courriel confirmant l’approbation de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, les fonds vous seront remboursés en utilisant la même méthode de paiement que celle utilisée lors de la commande. Veuillez noter que les délais de traitement peuvent varier en fonction de votre banque ou de votre fournisseur de paiement.
Remarques importantes
- Les remboursements ne sont possibles que pour les achats effectués directement sur le site officiel de Xiliron https://xiliron.com/;
- Les demandes soumises plus de 30 jours après la date d’achat peuvent être refusées ;
- Les demandes de remboursement répétées d’un même client peuvent être signalées afin d’éviter toute utilisation abusive de la politique ;
Mises à jour de la politique
Cette politique de remboursement est sujette à des révisions périodiques pour refléter les changements dans les exigences légales ou les procédures internes. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des mises à jour.
Besoin d’aide ?
Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’aide pour un remboursement, veuillez nous contacter :
- Courriel : [email protected]
- Téléphone :
- Site web : https://xiliron.com/contact/